中新经纬11月12日电 (袁媛 宋亚芬)11月12日，中新经纬辩论院相关中国海外电子商务中心辩论院、海浪卓数发布《2024双十一残害知悉融会》(下称《融会》)。《融会》显现，本年双十一时刻举座残害商场呈现出稳步增长势头，国产品牌大放异彩，Z世代引颈国潮残害风尚，AI(东谈主工智能)技能在电商购物中的助推作用日益彰着。

　　《融会》显现，2024年10月14日—11月11日，网罗零卖额超1.9万亿元，同比增速超8%。服装鞋帽针纺织品、日用品、家用电器和音像器材行业销售额位居前三。从主要平台销售占比来看，天猫、京东位居前两名。

　　《2024双十一残害知悉融会》截图，下同

　　课题组同期进行了网罗问卷访问。拆开显现，本年双十一，残害者除了关心价钱、性价比、品牌等以外，对购物体验愈加醉心，感性残害趋势愈加彰着。

　　Z世代引颈国潮风尚，更垂青心情价值

　　《融会》显现，在监测时刻，网罗销售额前十行业按次为服装鞋帽和竭诚品、日用品、家用电器和音像器材、食粮和食物、化妆品、文化办公用品、通信器材、居品、体育和文娱用品、金银珠宝。其中，金银珠宝、通信器材、化妆品等行业增速较快。

　　从主要平台来看，《融会》显现，京东在3C数码、家用电器等行业销售额占比最大，天猫在粮油食物、化妆品等行业名列三甲，抖店在服装鞋帽等规模率先。

　　国产品牌的推崇引东谈主防护。《融会》显现，本年双十一，国产品牌连接在商场上推崇康健，销售额TOP10中占据7席。这标明，国产品牌不仅在产品性量和技能改革上慢慢赶超海外品牌，更在文化价值和心情认同方面取得残害者的高度认同。

　　《融会》显现，受黄金热影响，黄金首饰国产品牌推崇亮眼。新登科首饰、新登科治服、宋锦、博物馆文创、非遗商品等具有中国文化内涵和元素的产品销量增幅异常50%。传统文化与先锋元素的结合成为Z世代残害者群体的热点话题。

　　《融会》课题组的网罗访问拆开显现，心情代入感强的产品，以及有助于进步个东谈主愉悦感和孤高感的商品销售额都出现了彰着的上涨趋势。Z世代残害者的残害行径不单是是为了孤高物资需求，更多的是为了寻求热情上的孤高和心情上的包摄感。

　　Z世代动作新兴消远程量，他们的残害礼聘和残害行径正在引颈新的商场趋势。针对这一趋势，国务院发展辩论中心商场经济辩论所原长处、二级辩论员王微以为，这不仅体现出Z世代对文化自信的高度认同，也揭示出心情价值在其残害有野心中的进攻地位。Z世代的文化认同感为品牌带来了新的商机，省略与残害者产生心情共识的品牌更易在竞争中脱颖而出。

　　王微还指出，Z世代的残害特征不仅改变了商场需求端，也对供给端建议了更高的条目。“我国具有丰富的产业体系和雄壮的供给能力，但如安在高质地供给和活泼反馈之间找到均衡，成为品牌和平台的主要挑战。”

　　AI技能、互联互通成立新增长

　　电商平台互联互通是本年双十一时刻的进攻特征，成为激动销售额增长的进攻身分。AI技能的平凡应用，则愈加促进了购物便利，激动销售增长。

　　《融会》指出，互联互通一方面优化了残害者支付体验，进步了配送成果；另一方面，裁减了商家的运营资本，松开了他们的标的资本。平台间壁垒的慢慢排斥，进步了支付、物流等各方面基础步调的能力，用户不错在不同的电商平台之间开脱流动，对促残害有彰着的正向作用。

　　本年双十一，在支付规模，淘宝和天猫不错接入微信支付，京东也不错接入支付宝。用户在微信上不错平直盛开淘宝的商品链接，极大进步了购物体验。在供应链规模，京东的物流就业也接入了淘宝和天猫，大大加多了物流便利‌。

　　对此，中原新供给经济学辩论院首创院长贾康以为，互联互通实质上构建起了一种带有协作性质的政策同盟干系。这一举措是基于各头部企业对长久发展利益的考量，看似是一种公益性的联接，实则从根底上就业于企业的投资讲述逻辑，而且具有分享经济的特质。

　　互联互通以外，另一项引东谈主庄重的新技能来自于AI。各大电商平台运用AI技能优化商品保举、客服体验、供应链解决等多个步调，大幅进步了购物成果和用户舒心度，平直激动了商家的销售转机率。

　　《融会》指出，从个性化保举系统到动态订价策略，AI正在匡助商家更灵验地孤高残害者需求。平台运用深度学习算法，不错分析用户历史购买数据、浏览民风等信息，及时生成个性化的商品保举，匡助残害者更快找到我方心爱的商品，进而提高了转机率，商家也取得了更高的销量。

　　中国海外电子商务中心电商首席民众李鸣涛示意，AI与电商全链条的交会通愈加紧密，一个供需智能化精确匹配的改日通谈，正在AI的加握下快速到来。更多智能化、个性化、场景化的购物模式与交易形态将握续激动电商行业的转型升级与高质地发展。

　　值得庄重的是，除了电商平台的技能改革外，政府和平台的补贴复古也起到了进攻的作用。《融会》指出，本年双十一以旧换新政府补贴力度齐全。多地政府在国度长入章程的八大补贴品类外，还结合当地住户残害民风、残害商场情况等，对投影仪、饮水机、空气净化器家电等品类进行补贴。这一政策的推出，使得残害者得到了更多实惠，提高了残害的积极性。结合平台“百亿”红包行径，补贴灵验刺激了残害，加快了商场的活跃度。《融会》显现，京东的家用电器与3C数码品类销售额位居第一，均杀青较高增速。

　　感性残害追想

　　《融会》指出，本年双十一，残害新趋势主要体当今感性残害追想、价钱与品性均衡、看重购物体验和就业、新技能激动购物体验、心情精神残害加多、直播带货高超化等方面。其中，残害者最认同的是感性残害追想。

　　《融会》显现，在售后就业方面，各大平台都奋勉于改善客服体验和调度货经由，进步用户舒心度。访问显现，在主要平台中，京东购物舒心度名次最高。

　　《融会》显现，本年双十一促销行径章程复杂、优惠力度不及、商品性量缭乱不皆等问题也备受残害者关心。

　　上海财经大学电子商务辩论所长处崔丽丽指出，关于残害者而言，高超化运营带来了诸多公正，如愈加个性化的商品保举、优质的购物体验以及愈加省略高效的购物格式。但针对一些潜在问题，如过度个性化保举可能导致残害者信息茧房、收尾残害礼聘千般性等，崔丽丽指示，残害者应保握感性和警惕，幸免过度依赖保举算法；同期，监管部门也应加强对数据使用和算法保举的监管。

　　针抵残害者关心的大促存在的一些问题，贾康建议，在改日的双十一和618等大促行径中，厂商应总结已有的促销告戒，与时俱进地发展技能，独揽改革和纠正促销策略，更好地相合残害者热情，以此激动电商行业的握续发展。(中新经纬APP)

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职守裁剪：张芷菡